Данный документ является в соответствии со статьями 435 — 438 Гражданского кодекса Российской Федерации предложением (офертой) общества с ограниченной ответственностью «Дети-цветы жизни» (далее — Лицензиар) неопределённому кругу лиц заключить договор на указанных в настоящем предложении условиях.
Настоящее предложение может быть в одностороннем порядке изменено и (или) отменено Лицензиаром. Изменения вступают в силу с момента их размещения на сайте, указанном в настоящем предложении, если иной порядок вступления изменений в силу не определён дополнительно при таком размещении.
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Договор — лицензионный договор о предоставлении лицензиаром простой (неисключительной) лицензии лицензиату, заключаемый путём акцепта оферты.
Оферта — документ, размещённый лицензиаром на сайте, являющийся предложением лицензиара неопределённому кругу лиц заключить договор.
Акцепт — принятие лицом условий оферты, в том числе путём совершения им действий по выполнению указанных в ней условий договора (регистрация в Личном кабинете и (или) оплата выбранного тарифного плана).
Лицензиар — общество с ограниченной ответственностью «Дети-цветы жизни» (Российская Федерация, город Тюмень, ОГРН 1257200014576, ИНН 7203598082), обладающее исключительными правами на программное обеспечение, предоставляющее лицензию и являющееся одной стороной по заключённому договору.
Лицензиат — физическое или юридическое лицо (включая индивидуальных предпринимателей), приобретающее лицензию в целях, связанных с предпринимательской деятельностью, и являющееся другой стороной по заключённому договору.
Лицензия — право на использование программного обеспечения в объёме и на условиях, установленных договором и выбранным тарифным планом.
Сублицензия — право использования программного обеспечения, предоставленное лицензиатом третьему лицу в пределах, предусмотренных договором.
Программное обеспечение (ПО) — программа для ЭВМ «Отзывчик» — веб-сервис управления онлайн-репутацией для организаций и индивидуальных предпринимателей, включающий функции мониторинга отзывов на геосервисах, синхронизации данных карточек организаций, автоматизированной классификации и генерации ответов на отзывы средствами искусственного интеллекта, аналитики, уведомлений и иных функций согласно выбранному тарифному плану.
Геосервисы — картографические, справочные и информационные сервисы, используемые в рамках функциональности ПО, включая, но не ограничиваясь: Яндекс Карты ( https://yandex.ru/maps), 2ГИС ( https://2gis.ru) и другие.
Личный кабинет — программный интерфейс сайта для взаимодействия лицензиата с программным обеспечением и лицензиаром в рамках договора, доступный лицензиату после авторизации с использованием логина и пароля, указанных им при регистрации.
Сайт — сайт лицензиара в сети Интернет по адресу: https://otzyvchik.ru.
Счёт — документ, являющийся частью договора, выставляемый лицензиаром лицензиату для оплаты, который может содержать обязательные условия для сторон договора, в том числе наименование тарифного плана, срок действия лицензии, размер оплаты, порядок её внесения, срок действия счёта, иные условия. Применительно к онлайн-оплате через платёжного агента счётом признаётся также электронная форма оплаты, отображаемая лицензиату в Личном кабинете.
Тарифный план (тариф) — объём функциональных возможностей использования программного обеспечения, предоставляемый лицензиаром лицензиату за установленную стоимость и порядок её расчёта, размещённые на сайте.
Платёжный агент — организация, привлечённая лицензиаром для приёма онлайн-платежей лицензиатов: акционерное общество «КлаудПэйментс» (CloudPayments), осуществляющее приём, обработку, хранение реквизитов платёжных карт и проведение списаний по распоряжению лицензиата в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Подписка — способ предоставления лицензии, предусматривающий периодическое (ежемесячное, ежегодное или иное, установленное тарифным планом) автоматическое продление действия лицензии и автоматическое списание лицензионного вознаграждения с банковской карты лицензиата через платёжного агента до момента отказа лицензиата от дальнейшего продления.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Договор признаётся заключённым в момент получения Лицензиаром акцепта оферты.
2.2. Акцепт должен быть полным, безоговорочным и прямо выражать согласие направившего его лица на заключение договора на предложенных в оферте условиях. Датой заключения договора является дата акцепта.
2.3. Акцепт может быть выражен путём совершения лицом конклюдентных действий, в том числе:
— регистрации лицензиата в Личном кабинете на сайте с явным проставлением отметки о принятии условий настоящей оферты и Политики в отношении обработки персональных данных;
— оплаты выставленного счёта, в том числе путём онлайн-оплаты через платёжного агента;
— подтверждения подписки на выбранный тарифный план в Личном кабинете.
Договор считается заключённым с момента, когда Лицензиар узнал о совершении лицензиатом соответствующих действий.
2.4. Акцепт возможен только оферты, размещённой на сайте в текущей редакции. Срок для акцепта устанавливается до дня размещения на сайте новой редакции оферты либо отзыва оферты.
2.5. Договор, при условии соблюдения порядка акцепта оферты, считается заключённым в простой письменной форме.
2.6. Местом заключения договора является место нахождения Лицензиара.
2.7. Договор может быть заключён также иным образом, предусмотренным действующим законодательством Российской Федерации, в том числе путём составления единого документа, обмена письмами или путём письменного подтверждения оферты, и условия такого договора будут считаться приоритетными над условиями оферты, если иное не предусмотрено в таком договоре.
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Лицензиар предоставляет Лицензиату простую (неисключительную) лицензию на использование программного обеспечения в объёме функциональности выбранного тарифного плана, а Лицензиат принимает лицензию и уплачивает Лицензиару вознаграждение в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором.
3.2. Предоставление неисключительной лицензии означает, что за Лицензиаром сохраняется право выдачи лицензий другим лицам.
3.3. Территория использования: весь мир (без территориальных ограничений).
3.4. В состав функциональности ПО, предоставляемой в рамках настоящего договора, включаются, в том числе, действия, осуществляемые ПО автоматически или по инициативе Лицензиата от имени Лицензиата на геосервисах, в частности — направление ответов на отзывы, синхронизация данных карточек организаций, направление обращений в службы модерации геосервисов в связи с размещением недостоверного или нарушающего правила контента. Совершение указанных действий относится к штатной функциональности ПО и не требует получения отдельного письменного согласия Лицензиата сверх настоящего договора.
3.5. Лицензиат подтверждает наличие у него правовых оснований и полномочий для предоставления Лицензиару технического доступа к карточкам организаций на геосервисах в объёме, необходимом для исполнения функций ПО (включая, но не ограничиваясь, представительский доступ, сервисные учётные записи, авторизационные сессии).
4. РАСЧЁТЫ ПО ДОГОВОРУ
4.1. Размер лицензионного вознаграждения определяется условиями выбранного тарифного плана и указывается в счёте либо отображается лицензиату в Личном кабинете перед оплатой. Состав и стоимость тарифных планов размещены на сайте.
4.2. Оплата производится одним из следующих способов на выбор Лицензиата:
— онлайн-оплата банковской картой через платёжного агента в Личном кабинете в момент оформления подписки или в момент совершения автоматического периодического списания (рекуррентного платежа);
— безналичный перевод денежных средств на расчётный счёт Лицензиара в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента выставления счёта.
4.3. Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара либо дата подтверждения платёжным агентом успешного списания денежных средств.
4.4. Вознаграждение Лицензиара не облагается налогом на добавленную стоимость на основании подпункта 26 пункта 2 статьи 149 Налогового кодекса Российской Федерации.
4.5. Оплата счёта Лицензиатом подтверждает его согласие с указанным в счёте размером вознаграждения и условиями выбранного тарифного плана.
4.6. Возврат уплаченного вознаграждения не производится в случаях:
— неиспользования или неполного использования ПО Лицензиатом;
— ограничения доступа к ПО вследствие нарушения Лицензиатом условий договора;
— досрочного расторжения договора по инициативе Лицензиата при отсутствии нарушений со стороны Лицензиара;
— иных случаях, предусмотренных настоящим договором и законодательством.
4.7. Условия подписки и автоматических списаний (рекуррентных платежей)
4.7.1. Оформляя подписку, Лицензиат поручает Лицензиару (через платёжного агента) производить автоматическое периодическое списание лицензионного вознаграждения с указанной Лицензиатом банковской карты в размере, определённом выбранным тарифным планом, и с периодичностью, установленной условиями подписки (как правило, ежемесячно или ежегодно).
4.7.2. Очередное автоматическое списание производится в день, соответствующий дню оформления первой оплаты или предыдущему успешному списанию, либо в ближайший возможный календарный день в соответствующем расчётном периоде.
4.7.3. Реквизиты банковской карты Лицензиата не хранятся на стороне Лицензиара. Хранение реквизитов и проведение списаний осуществляется платёжным агентом в соответствии с требованиями стандарта безопасности данных индустрии платёжных карт (PCI DSS) и применимым законодательством.
4.7.4. Лицензиат вправе в любой момент отключить автоматическое продление подписки в Личном кабинете либо посредством направления соответствующего уведомления на адрес электронной почты Лицензиара. Действие лицензии в этом случае сохраняется до окончания оплаченного периода, по завершении которого автоматическое списание прекращается.
4.7.5. В случае невозможности списания очередного платежа (отсутствие средств на карте, блокировка карты, истечение срока действия карты, отказ банка-эмитента) Лицензиар уведомляет Лицензиата по адресу электронной почты, указанному при регистрации, и временно ограничивает доступ к ПО до момента поступления оплаты. Доступ возобновляется автоматически после успешного зачисления денежных средств.
4.7.6. Лицензиар вправе изменить размер лицензионного вознаграждения для последующих расчётных периодов, уведомив Лицензиата не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Если Лицензиат не согласен с новой стоимостью, он вправе отключить автоматическое продление подписки до даты следующего списания.
5. ПЕРЕДАЧА ЛИЦЕНЗИИ
5.1. Срок действия лицензии указывается в счёте, в Личном кабинете либо определяется условиями выбранного тарифного плана.
5.2. Передача лицензии осуществляется после полной оплаты вознаграждения, если иное не указано в счёте или условиях тарифного плана (в том числе при предоставлении пробного периода).
5.3. Способ передачи: уведомление по электронной почте с информацией об активации доступа к Личному кабинету и (или) отображение в Личном кабинете сведений о действующем тарифном плане. Передача ПО на материальных носителях не осуществляется.
5.4. Доступ к ПО осуществляется через Личный кабинет на сайте после активации учётной записи.
5.5. Датой передачи лицензии считается дата отправки уведомления на электронную почту Лицензиата либо дата отображения сведений об активном тарифном плане в Личном кабинете, в зависимости от того, какое из указанных событий наступило ранее, вне зависимости от фактического момента начала использования ПО.
5.6. По требованию Лицензиата Лицензиар направляет акт приёма-передачи лицензии (по электронной почте или иным согласованным способом). Стороны соглашаются, что отсутствие подписанного акта при наличии платежа и факта предоставления доступа к ПО не ставит под сомнение факт исполнения обязательства Лицензиара по передаче лицензии.
5.7. Передача прав по лицензии третьим лицам (сублицензирование) не допускается, если иное не согласовано с Лицензиаром и не указано в счёте либо в условиях соответствующего тарифного плана (в частности, в сценариях агентского обслуживания нескольких организаций одним пользователем-агентом).
6. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. Обязанности Лицензиара
— предоставить доступ к ПО в течение 1 (одного) рабочего дня с даты получения оплаты (или активации пробного периода);
— обеспечивать надлежащее функционирование ПО без создания препятствий для его использования Лицензиатом, за исключением периодов планового технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы;
— оказывать техническую поддержку в рамках функциональности ПО, предусмотренной выбранным тарифным планом, по адресу электронной почты info@otzyvchik.ru и (или) через Личный кабинет;
— уведомлять Лицензиата об изменениях стоимости и состава тарифных планов в соответствии с пунктом 4.7.6 настоящего договора.
6.2. Права Лицензиара
— обновлять и модифицировать ПО (включая изменение пользовательского интерфейса, состава функций в рамках тарифного плана, технологий обработки данных) с уведомлением Лицензиата о существенных изменениях;
— временно ограничивать доступ Лицензиата к ПО при нарушении условий договора (включая просрочку оплаты, нарушение пункта 9 настоящей оферты, использование ПО для целей, не связанных с его функциональным назначением) с предоставлением 10 (десяти) календарных дней для устранения нарушений; при неустранении нарушений — аннулировать лицензию без возврата вознаграждения;
— изменять состав и стоимость тарифных планов с уведомлением за 30 (тридцать) календарных дней;
— привлекать для исполнения договора третьих лиц (платёжного агента, поставщиков серверной инфраструктуры, поставщиков служб искусственного интеллекта, операторов почтовой и мессенджерской связи), обеспечивая в договорных отношениях с ними соблюдение режима конфиденциальности и законодательства о персональных данных;
— составлять и направлять акт приёма-передачи лицензии.
6.3. Обязанности Лицензиата
— предоставить необходимую и достоверную информацию для активации доступа к ПО (адрес электронной почты, наименование организации, реквизиты — по применимости);
— использовать ПО исключительно в рамках его функционального назначения и законодательства Российской Федерации, в том числе законодательства о рекламе, защите прав потребителей, конкуренции и интеллектуальной собственности;
— при обнаружении неисправностей незамедлительно прекратить использование ПО и сообщить Лицензиару;
— поддерживать актуальность информации в Личном кабинете (включая контактные данные и состав привязанных к Личному кабинету организаций);
— не размещать через ПО контент, нарушающий права третьих лиц, законодательство Российской Федерации либо правила геосервисов;
— своевременно оплачивать вознаграждение в соответствии с условиями выбранного тарифного плана;
— обеспечивать конфиденциальность учётных данных для доступа к ПО, не передавать их третьим лицам без согласия Лицензиара;
— предоставлять Лицензиару технический доступ к карточкам организаций на геосервисах в объёме, необходимом для исполнения функций ПО, либо самостоятельно осуществлять привязку учётных записей геосервисов к Личному кабинету;
— подписать и возвратить акт приёма-передачи в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его получения, если такой акт был запрошен Лицензиатом или направлен Лицензиаром (неподписание акта в указанный срок без мотивированного отказа приравнивается к его принятию).
6.4. Права Лицензиата
— круглосуточный доступ к ПО (за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы);
— получение технической поддержки в рамках выбранного тарифного плана;
— направление предложений по улучшению функциональности ПО;
— отказ от автоматического продления подписки в любой момент (пункт 4.7.4 настоящей оферты);
— получение информации об обработке Лицензиаром его персональных данных в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных.
7. ГАРАНТИИ И ЗАВЕРЕНИЯ
7.1. Гарантийный период распространяется на весь срок действия лицензии.
7.2. Гарантийное обслуживание включает устранение неисправностей ПО, возникших по вине Лицензиара, — безвозмездно.
7.3. Диагностика и устранение неисправностей, возникших не по вине Лицензиара, осуществляются на платной основе по согласованию сторон.
7.4. Гарантийные обязательства прекращаются, если Лицензиат или третьи лица осуществляли модификацию ПО либо вмешательство в его работу без согласия Лицензиара.
7.5. Гарантия не распространяется на случаи:
— неправильного или нецелевого использования ПО;
— несанкционированного вмешательства третьих лиц;
— обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор);
— несовместимости с программным или аппаратным обеспечением Лицензиата;
— ограничения доступа со стороны геосервисов (включая блокировку учётных записей, ограничение скорости запросов, изменение публичных интерфейсов).
7.6. Лицензиат подтверждает, что до заключения договора ему была предоставлена возможность ознакомления с функциональными возможностями ПО (в том числе посредством информационных материалов на сайте, демонстрационных материалов и (или) пробного периода), и принимает ПО в состоянии «как есть» (as is).
7.7. Лицензиат подтверждает наличие технической возможности работы с электронными документами и использования электронной подписи (при необходимости).
7.8. Лицензиат подтверждает наличие законных оснований для обработки персональных данных, которые могут быть размещены или возникнуть в ПО (в частности, данных авторов отзывов, операторов и иных представителей Лицензиата, использующих Личный кабинет).
7.9. Лицензиар не гарантирует достижение Лицензиатом каких-либо конкретных экономических, репутационных или коммерческих результатов при использовании ПО (включая, но не ограничиваясь, рост рейтинга на геосервисах, удаление конкретного отзыва, увеличение количества обращений клиентов).
8. ОБМЕН ИНФОРМАЦИЕЙ И ДОКУМЕНТАМИ
8.1. Стороны допускают обмен электронными документами (ЭД), подписанными квалифицированной электронной подписью (КЭП), с использованием специализированного программного обеспечения в соответствии с законодательством Российской Федерации.
8.2. Электронные документы, подписанные КЭП, приравниваются к бумажным документам с собственноручными подписями и печатями сторон.
8.3. Форматы электронных документов определяются в соответствии с приказами ФНС России или дополнительным соглашением сторон.
8.4. Юридическую силу имеют сообщения, направленные на адреса электронной почты, указанные сторонами при заключении договора, а также через Личный кабинет на сайте.
8.5. Корреспонденция, направленная с зарегистрированного адреса электронной почты Лицензиата на адрес Лицензиара (и наоборот), считается полученной и надлежащим образом доставленной.
9. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
9.1. Использование ПО за пределами предоставленных прав (сверх объёма лицензии, после истечения срока действия лицензии или после расторжения договора) влечёт обязанность Лицензиата возместить Лицензиару убытки в полном объёме.
9.2. Лицензиат несёт полную ответственность за:
— соблюдение законодательства о рекламе, интеллектуальной собственности, конкуренции, защите прав потребителей и иных применимых нормативных актов при использовании ПО;
— достоверность регистрационных данных и информации в Личном кабинете;
— содержание ответов на отзывы, направляемых на геосервисы от имени Лицензиата (вне зависимости от того, был ли ответ полностью утверждён Лицензиатом, частично отредактирован или направлен в автоматическом режиме согласно настройкам Лицензиата);
— содержание обращений в службы модерации геосервисов в связи с размещением недостоверного или нарушающего правила контента;
— соблюдение требований правил геосервисов;
— наличие правовых оснований для обработки персональных данных третьих лиц, размещаемых через ПО.
9.3. За просрочку оплаты вознаграждения Лицензиат уплачивает неустойку в размере 0,1% (одной десятой процента) от суммы счёта за каждый день просрочки. Уплата неустойки не освобождает Лицензиата от исполнения основного обязательства.
9.4. Лицензиар вправе ограничить доступ Лицензиата к ПО на период просрочки оплаты. Ограничение доступа не влияет на срок действия лицензии и не освобождает Лицензиата от обязанности уплатить вознаграждение за соответствующий период.
9.5. Совокупный размер ответственности Лицензиара по всем требованиям, связанным с настоящим договором, ограничен 10% (десятью процентами) от суммы лицензионного вознаграждения, фактически уплаченной Лицензиатом за последние 12 (двенадцать) месяцев, предшествующих обстоятельству, послужившему основанием соответствующего требования.
9.6. Лицензиар не несёт ответственности за:
— действия правообладателей программного обеспечения третьих лиц (ограничение доступа, блокировка сервисов геоплатформ, изменение публичных интерфейсов);
— неисправности ПО, вызванные ненадлежащим использованием Лицензиатом;
— последствия действий или бездействия третьих лиц (включая авторов отзывов, операторов геосервисов, платёжных агентов, операторов связи);
— косвенные убытки, упущенную выгоду, репутационный ущерб;
— несовместимость ПО с иным программным или аппаратным обеспечением Лицензиата;
— достоверность сведений и результатов, получаемых с использованием ПО, в том числе результатов автоматизированной классификации отзывов и генерации ответов средствами искусственного интеллекта.
9.7. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): военные действия, восстания, эпидемии, пандемии, землетрясения, наводнения, пожары, акты государственных органов, а также иные обстоятельства, которые не могли быть предвидены или предотвращены. Сторона, для которой возникли указанные обстоятельства, обязана уведомить об этом другую сторону в разумный срок.
9.8. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 3 (трёх) месяцев, стороны совместно определяют дальнейшую судьбу договора.
10. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
10.1. При прекращении действия лицензии и (или) расторжении договора данные Лицензиата, содержащиеся в Личном кабинете, не подлежат сохранению и могут быть удалены, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации (в том числе требованиями к срокам хранения первичных учётных документов).
10.2. Лицензиат выражает согласие на обработку персональных данных в объёме и на условиях, размещённых в Политике в отношении обработки персональных данных Лицензиара (далее — Политика).
10.3. Лицензиат обязуется соблюдать условия Политики, размещённой по адресу: https://otzyvchik.ru/policy.
10.4. Стороны обязуются соблюдать конфиденциальность информации, полученной в рамках исполнения договора, в течение срока действия договора и 2 (двух) лет после его прекращения. Обязательство конфиденциальности распространяется исключительно на стороны договора.
10.5. Предоставляемые права по лицензии не включают использование ПО для массовой рассылки спама, размещения рекламных объявлений в адрес неопределённого круга лиц от имени Лицензиара, обхода правил геосервисов либо для создания и распространения недостоверных отзывов и комментариев на геосервисах.
10.6. Все приложения, дополнительные соглашения и счета, заключённые во исполнение настоящего договора, являются его неотъемлемой частью.
11. СРОК ДЕЙСТВИЯ, ИЗМЕНЕНИЕ И РАСТОРЖЕНИЕ
11.1. Договор заключается на срок, соответствующий выбранному тарифному плану. Если иное не предусмотрено условиями тарифного плана, договор заключается на 12 (двенадцать) месяцев с даты его заключения.
11.2. Если выбранным тарифным планом предусмотрена подписка с автоматическим продлением, действие лицензии продлевается на каждый последующий расчётный период автоматически в соответствии с пунктом 4.7 настоящей оферты до момента отказа Лицензиата от дальнейшего продления.
11.3. Если ни одна из сторон не заявит о расторжении договора не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до окончания текущего срока (для тарифных планов с фиксированным сроком действия), договор автоматически пролонгируется на последующий аналогичный срок. Количество пролонгаций не ограничено.
11.4. Договор может быть расторгнут по взаимному соглашению сторон либо по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством Российской Федерации.
11.5. Досрочное расторжение договора не освобождает Лицензиата от обязанности уплатить вознаграждение за текущий оплаченный период.
11.6. При расторжении договора Лицензиат подтверждает получение лицензии в полном объёме и отказывается от требований о возврате вознаграждения, в том числе за неиспользованный период.
11.7. Споры и разногласия решаются путём переговоров и (или) в претензионном порядке. Срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней с даты её получения.
11.8. При недостижении согласия споры передаются на рассмотрение в Арбитражный суд Тюменской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.9. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12. РЕКВИЗИТЫ ЛИЦЕНЗИАРА
Наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Дети-цветы жизни»
ИНН: 7203598082
КПП: 720301001
ОГРН: 1257200014576
Адрес: 625026, Тюменская область, г. Тюмень, ул. 50 Лет ВЛКСМ, д. 69, кв. 45
Email: info@otzyvchik.ru
Телефон: +7 (932) 321-03-85
Сайт: https://otzyvchik.ru
Расчётный счёт: 40702810600000816346
Корреспондентский счёт: 30101810645374525068
Банк: ООО «Озон Банк»
БИК: 044525068
ИНН банка: 9703077050
Адрес банка: 123112, г. Москва, вн.тер.г. Муниципальный Округ Пресненский, Пресненская наб., д. 10, этаж 19