Аналитика отзывов по филиалам и площадкам
Следите за динамикой рейтинга, сравнивайте филиалы и смотрите, какие темы чаще упоминают клиенты. Статистика звонков, переходов на сайт и маршрутов показывает действия в карточках, где площадка передаёт эти данные.
Попробовать аналитикуСервис собирает отзывы
По дате, филиалу, тональности, площадке
Динамика рейтинга
Список тем в отзывах
Контроль ответов
Готовите отчёт
Что показывает аналитика
Динамика рейтинга
График рейтинга по дням, неделям, месяцам. Видно, как меняется рейтинг по каждому филиалу. Сравнение точек между собой — какие растут, какие проседают.
Целевые действия
Звонки, переходы на сайт и построенные маршруты по периодам и филиалам — если площадка передаёт эту статистику.
Что требует внимания
Отзывы без ответа, рост доли негатива и филиалы с низким рейтингом — подсказки, с чего начать работу.
Список тем в отзывах
Что чаще хвалят и на что жалуются клиенты. Можно смотреть по месяцам и городам.
Анализ негатива по филиалам
Какой филиал чаще получает негатив и по какой причине. Группировка по месяцам, городам и своим группам.
Контроль ответов
Количество отзывов без ответа и среднее время ответа на отзыв.
Выгрузка в Excel
Для отчётов руководству или дальнейшего анализа данных. Экспорт всех отзывов с фильтрами по дате, филиалу, тональности.
Как работает аналитика отзывов
- 1
Сервис собирает отзывы
Отзывы с площадок собираются автоматически и регулярно
- 2
Строит графики и статистику
Показывает рейтинг, количество и тональность отзывов по филиалам и площадкам
- 3
Можно фильтровать
По дате, филиалу, тональности и площадке
- 4
Готовите отчёт
Выбираете период и нужные филиалы, чтобы оценить изменения
Что входит в тариф
Базовый
от 990 ₽ за филиал в месяц
- Уведомления о новых отзывах
- Сбор всех отзывов в одну ленту
- Ответы на отзывы вручную
- Ручная отправка жалоб
- Базовая аналитика
Автопилот
от 1 290 ₽ за филиал в месяц
- Всё из Базового
- AI-автоответы
- Автожалобы на негатив
- Обновление данных и продвижение карточек
- Аналитика отзывов по частым жалобам и определение слабых мест бизнеса
В пробном периоде доступны все функции Автопилота.
Ставка за филиал снижается с ростом сети — от 990 ₽ до 190 ₽ за точку.
Рассчитать стоимость