Управление отзывами для медицинских клиник
Отзывы с ПроДокторов и других профильных медицинских площадок — в одной ленте. Готовьте ответы пациентам, проверяйте их перед публикацией и следите за рейтингом клиник.
Попробовать 7 дней бесплатно
Вам нужен Отзывчик, если
Отзывы пациентов приходят с разных площадок
Для работы с отзывами приходится открывать отдельные кабинеты ПроДокторов и других площадок.
Сложные обращения требуют проверки ответа
В публичном ответе важно не раскрыть сведения о пациенте и проверить формулировки перед публикацией.
Новые отзывы важно замечать вовремя
Когда администраторы заняты приёмом пациентов, проверка отзывов может откладываться.
Как Отзывчик работает в медицине
Добавляете клиники и подключаете площадки — это занимает около 2 минут
Отзывы с ПроДокторов и других подключённых площадок попадают в общую ленту
Выбираете автоматическую отправку или проверку ответов перед публикацией
Сравниваете рейтинг клиник, динамику отзывов и темы обращений пациентов
Чем помогает сервис
Единая лента отзывов пациентов
Отзывы с ПроДокторов и других подключённых площадок. Фильтр по клиникам, площадкам и оценке.
ПодробнееАвтоответы в настроенном тоне
ИИ готовит ответ в настроенном тоне. Перед публикацией можно проверить формулировку и убрать сведения, которые не стоит обсуждать публично.
ПодробнееАвтожалобы на негатив
ИИ готовит текст жалобы с учётом содержания отзыва и правил площадки. Сервис подаёт жалобы и повторяет попытки по вашим настройкам.
ПодробнееАналитика по клиникам
Рейтинг клиники, динамика отзывов и темы, которые встречаются в обращениях пациентов.
ПодробнееУведомления в Telegram
Уведомления о новых отзывах приходят в Telegram. Можно оставить только сообщения о негативных отзывах. Есть еженедельная сводка.
ПодробнееРоли сотрудников
Приглашайте сотрудников в кабинет и назначайте им роли для работы с отзывами.
ПодробнееЧто меняется в работе
Вручную
С Отзывчиком
- ВручнуюОткрываете кабинеты площадок по отдельности
- С ОтзывчикомСмотрите отзывы подключённых площадок в одной ленте
- ВручнуюПишете каждый ответ вручную
- С ОтзывчикомПроверяете подготовленный ответ или включаете автоответы
- ВручнуюСобираете показатели клиник вручную
- С ОтзывчикомСравниваете клиники за выбранный период
Тарифы
Рассчитать стоимостьБазовый
Управляйте отзывами вручную
Уведомления о новых отзывах
Уведомления в Telegram и Email после обнаружения нового отзыва
Сбор всех отзывов в одну ленту
Мониторинг отзывов с подключённых площадок
Ответы на отзывы вручную
Ответы на отзывы подключённых площадок из одного кабинета
Ручная отправка жалоб
ИИ готовит текст жалобы с учётом содержания отзыва и правил площадки
Базовая аналитика
Динамика рейтинга, статистика по оценкам, филиалам и площадкам
Автопилот
Автоответы и автожалобы по вашим настройкам
Всё из Базового
Уведомления, единая лента, ручные ответы и аналитика
AI-автоответы
ИИ готовит ответы с учётом текста отзыва и стиля ответов компании
Автожалобы на негатив
Автоматическая подача жалоб по заданным настройкам с учётом правил площадки
Обновление данных и продвижение карточек
Ежедневное обновление карточки и поддержание актуальности данных на площадках
Аналитика отзывов по частым жалобам и определение слабых мест бизнеса
AI-анализ главных похвал и ключевых причин недовольства клиентов
От 190 ₽ за точку в месяц. Ставка снижается с ростом сети.
7 дней бесплатно на одну точку. В пробном периоде доступны все функции Автопилота.
Частые вопросы
Можно ли добавить площадку, которой ещё нет?
Да. Если нужной площадки нет в списке, напишите нам — добавление новой займёт до 2 недель.
Сколько времени нужно для подключения?
Подключение занимает около 2 минут. После подключения доступен весь функционал пробного периода.
Можно ли проверять ответы перед публикацией?
Да. ИИ готовит ответ, а вы проверяете формулировку и отправляете его. Этот режим можно использовать для обращений, которые требуют личного разбора.
Как работают жалобы на негативные отзывы?
Вы задаёте максимальную оценку для автоматической подачи жалоб. На один отзыв предусмотрено до трёх попыток. Повторная подача становится доступна через 14 рабочих дней после отклонения первой жалобы, третья попытка — через три календарных месяца после отклонения второй. При включённых автожалобах сервис повторит подачу автоматически, если повтор не отменён. После третьей попытки автоматические повторы прекращаются. Решение об удалении и его сроках принимает площадка. Подробнее о жалобах.
Можно ли управлять несколькими филиалами?
Да. Отзывы всех филиалов собраны в одном кабинете. Можно отвечать на них и смотреть аналитику по каждому филиалу.