Согласовать работу с отзывами
Ответы готовят разные сотрудники. Нужно соблюдать стиль компании и проверять, какие отзывы остались без ответа
Улучшайте сервис в филиалах на основе отзывов клиентов
Сравнивайте рейтинг и количество отзывов по филиалам, смотрите темы обращений и работайте с отзывами сети в одном кабинете
Попробовать 7 дней бесплатноВсе функции, без привязки картыПробный период — для одной точки
Сравнение филиалов
Смотрите рейтинг и количество отзывов по точкам за выбранный период
Настройка тона ответов
Задавайте тон ответов для сети или настраивайте его по-разному для разных городов
Темы отзывов по сети
Смотрите, что чаще хвалят и на что жалуются клиенты в разных филиалах
Задачи, которые решает сервис
Замечать изменения по филиалам
Чтобы увидеть динамику рейтинга и количества отзывов, приходится проверять данные по каждой точке отдельно
Контроль требует времени
Проверять новые отзывы и ответы нужно по каждой точке. Чем больше филиалов, тем больше отдельных проверок
Данные разбросаны
У каждого филиала свои кабинеты на площадках. Сравнить метрики сложно.
Мониторинг и аналитика отзывов по филиалам
Управляющий сетью
Сравнение филиалов
Сравнивайте рейтинг, количество и динамику отзывов по точкам за выбранный период
Тон ответов по городам
ИИ учитывает содержание каждого отзыва и настроенный тон. Для разных городов можно задать разные настройки
Темы отзывов
Смотрите, что хвалят и на что жалуются клиенты по филиалам, и читайте соответствующие отзывы
Роли и ответственность
Назначайте роли сотрудникам и распределяйте работу между теми, кто отвечает за разные филиалы
Как подключить для сети
1. Начинаете с одного филиала
Подключаете площадки одного филиала и проверяете работу сервиса в пробном периоде. Затем можно добавить остальные точки
2. Настраиваете тон ответов
Задаёте тон ответов и выбираете режим отправки. При необходимости настраиваете разный тон для разных городов
3. Распределяете ответственность
Назначаете роли сотрудникам и передаёте работу тому, кто отвечает за конкретный филиал
4. Контролируете через аналитику
Смотрите показатели по филиалам, темы отзывов и изменения за выбранный период
Частые вопросы
Можно ли подключить только часть филиалов?
Да. Подключаете те точки, которые нужны. Тарифы зависят от количества филиалов.
Можно ли настроить разный тон для разных городов?
Да. Для разных городов можно настроить разный тон ответов
Можно ли распределить работу между сотрудниками?
Да. Назначьте сотрудникам роли и передайте ответственность за работу с отзывами по филиалам
Можно ли добавить площадку, которой ещё нет?
Да. Если нужной площадки нет в списке, напишите нам — добавление новой займёт до 2 недель.
Что, если филиалы в разных городах?
Работает для любых городов. Отзывчик собирает отзывы всех точек с подключённых площадок.
Сколько времени нужно для подключения?
Подключение одной точки занимает около 2 минут