Управление отзывами для отелей, гостиниц, глэмпингов
Собирайте отзывы гостей в одной ленте, настраивайте автоответы и сравнивайте рейтинг.
Попробовать 7 дней бесплатно
Вам нужен Отзывчик, если
Отзывы гостей приходят с разных площадок
Чтобы прочитать отзывы и ответить гостям, приходится открывать кабинеты площадок по отдельности.
Ответы требуют времени сотрудников
Когда сотрудники заняты размещением гостей, работа с новыми отзывами может откладываться.
В отзывах встречаются разные вопросы о проживании
Гости могут писать о номере, уборке или работе персонала. При подготовке ответа важно учесть детали отзыва.
Как Отзывчик работает для отелей
Добавляете отели и подключаете площадки — это занимает около 2 минут
Отзывы гостей попадают в общую ленту
Выбираете автоматическую отправку или проверку ответов перед публикацией
Сравниваете рейтинг отелей, динамику отзывов и темы, которые обсуждают гости
Чем помогает сервис
Единая лента отзывов гостей
Отзывы с подключённых площадок. Фильтр по отелям, площадкам и оценке.
ПодробнееАвтоответы с учётом текста отзыва
ИИ готовит ответ с учётом текста отзыва и настроенного тона компании. Можно включить автоматическую отправку или проверять ответ перед публикацией.
ПодробнееАвтожалобы на негатив
ИИ готовит текст жалобы с учётом содержания отзыва и правил площадки. Сервис подаёт жалобы и повторяет попытки по вашим настройкам.
ПодробнееАналитика по отелям
Рейтинг каждого отеля, динамика отзывов и темы, которые обсуждают гости.
ПодробнееУведомления в Telegram
Уведомления о новых отзывах приходят в Telegram. Можно оставить только сообщения о негативных отзывах. Есть еженедельная сводка.
ПодробнееЧто меняется в работе
Вручную
С Отзывчиком
- ВручнуюОткрываете кабинеты площадок по отдельности
- С ОтзывчикомСмотрите отзывы подключённых площадок в одной ленте
- ВручнуюПишете каждый ответ вручную
- С ОтзывчикомПроверяете подготовленный ответ или включаете автоответы
- ВручнуюСобираете показатели отелей вручную
- С ОтзывчикомСравниваете отели за выбранный период
Тарифы
Рассчитать стоимостьБазовый
Управляйте отзывами вручную
Уведомления о новых отзывах
Уведомления в Telegram и Email после обнаружения нового отзыва
Сбор всех отзывов в одну ленту
Мониторинг отзывов с подключённых площадок
Ответы на отзывы вручную
Ответы на отзывы подключённых площадок из одного кабинета
Ручная отправка жалоб
ИИ готовит текст жалобы с учётом содержания отзыва и правил площадки
Базовая аналитика
Динамика рейтинга, статистика по оценкам, филиалам и площадкам
Автопилот
Автоответы и автожалобы по вашим настройкам
Всё из Базового
Уведомления, единая лента, ручные ответы и аналитика
AI-автоответы
ИИ готовит ответы с учётом текста отзыва и стиля ответов компании
Автожалобы на негатив
Автоматическая подача жалоб по заданным настройкам с учётом правил площадки
Обновление данных и продвижение карточек
Ежедневное обновление карточки и поддержание актуальности данных на площадках
Аналитика отзывов по частым жалобам и определение слабых мест бизнеса
AI-анализ главных похвал и ключевых причин недовольства клиентов
От 190 ₽ за точку в месяц. Ставка снижается с ростом сети.
7 дней бесплатно на одну точку. В пробном периоде доступны все функции Автопилота.
Частые вопросы
Можно ли добавить площадку, которой ещё нет?
Да. Если нужной площадки нет в списке, напишите нам — добавление новой займёт до 2 недель.
Сколько времени нужно для подключения?
Подключение занимает около 2 минут. После подключения доступен весь функционал пробного периода.
Отзывчик сам отвечает на отзывы?
Да. Можно включить автоматическую отправку ответов на отзывы с оценкой не ниже заданной или проверять подготовленный ответ перед публикацией.
Как работают жалобы на негативные отзывы?
Вы задаёте максимальную оценку для автоматической подачи жалоб. На один отзыв предусмотрено до трёх попыток. Повторная подача становится доступна через 14 рабочих дней после отклонения первой жалобы, третья попытка — через три календарных месяца после отклонения второй. При включённых автожалобах сервис повторит подачу автоматически, если повтор не отменён. После третьей попытки автоматические повторы прекращаются. Решение об удалении и его сроках принимает площадка. Подробнее о жалобах.
Можно ли управлять несколькими филиалами?
Да. Отзывы всех филиалов собраны в одном кабинете. Можно отвечать на них и смотреть аналитику по каждому филиалу.
Можно ли оплатить по счёту?
Да. Напишите в чат поддержки внутри кабинета — вам выставят счёт.