Управление отзывами для ресторанов, кафе и баров
Собирайте отзывы гостей в одной ленте, экономьте время на ответы и сравнивайте рейтинг заведений. Смотрите, какие темы чаще встречаются в отзывах.
Попробовать 7 дней бесплатно
Вам нужен Отзывчик, если
Отзывы в разных кабинетах
Чтобы проверить новые отзывы гостей, нужно открыть кабинеты нескольких площадок.
На ответы нужно время после смены
Во время работы зала сотрудникам бывает некогда разбирать отзывы. Отложенные ответы нужно отслеживать отдельно.
Нужно следить за спорными отзывами
Если отзыв нарушает правила площадки, нужно подготовить жалобу и проверить результат её рассмотрения.
Как это работает
Добавляете заведения и подключаете площадки — это занимает около 2 минут
Отзывы гостей попадают в одну ленту
Выбираете автоматическую отправку или проверку ответов перед публикацией
Смотрите динамику рейтинга и темы, которые гости чаще упоминают в отзывах
Чем помогает сервис
Единая лента отзывов заведений
Отзывы с подключённых площадок. Фильтры по заведениям, площадкам и оценкам.
ПодробнееАвтоответы с учётом текста отзыва
ИИ готовит ответ с учётом текста отзыва и настроенного тона компании. Можно включить автоматическую отправку или проверять ответ перед публикацией.
ПодробнееАвтожалобы на негатив
ИИ готовит текст жалобы с учётом содержания отзыва и правил площадки. Сервис подаёт жалобы и повторяет попытки по вашим настройкам.
ПодробнееАналитика по заведениям
Динамика рейтинга по каждому заведению и темы, которые гости обсуждают в отзывах: например, кухню, обслуживание и чистоту.
ПодробнееУведомления в Telegram
Уведомления о новых отзывах приходят в Telegram. Можно оставить только сообщения о негативных отзывах. Есть еженедельная сводка.
ПодробнееРоли сотрудников
Приглашайте сотрудников в кабинет и назначайте им роли для работы с отзывами.
ПодробнееЧто меняется в работе
Вручную
С Отзывчиком
- ВручнуюПроверяете отзывы в кабинетах разных площадок
- С ОтзывчикомОтзывы заведений с подключённых площадок собраны в одной ленте
- ВручнуюГотовите и публикуете каждый ответ вручную
- С ОтзывчикомИИ готовит ответы и отправляет их по заданным правилам
- ВручнуюГотовите жалобы и отслеживаете решения вручную
- С ОтзывчикомСервис подаёт жалобы по заданным правилам и показывает их статусы
- ВручнуюЧитаете отзывы, чтобы найти повторяющиеся жалобы
- С ОтзывчикомЧастые темы отзывов собраны в аналитике
Тарифы
Рассчитать стоимостьБазовый
Управляйте отзывами вручную
Уведомления о новых отзывах
Уведомления в Telegram и Email после обнаружения нового отзыва
Сбор всех отзывов в одну ленту
Мониторинг отзывов с подключённых площадок
Ответы на отзывы вручную
Ответы на отзывы подключённых площадок из одного кабинета
Ручная отправка жалоб
ИИ готовит текст жалобы с учётом содержания отзыва и правил площадки
Базовая аналитика
Динамика рейтинга, статистика по оценкам, филиалам и площадкам
Автопилот
Автоответы и автожалобы по вашим настройкам
Всё из Базового
Уведомления, единая лента, ручные ответы и аналитика
AI-автоответы
ИИ готовит ответы с учётом текста отзыва и стиля ответов компании
Автожалобы на негатив
Автоматическая подача жалоб по заданным настройкам с учётом правил площадки
Обновление данных и продвижение карточек
Ежедневное обновление карточки и поддержание актуальности данных на площадках
Аналитика отзывов по частым жалобам и определение слабых мест бизнеса
AI-анализ главных похвал и ключевых причин недовольства клиентов
От 190 ₽ за точку в месяц. Ставка снижается с ростом сети.
7 дней бесплатно на одну точку. В пробном периоде доступны все функции Автопилота.
Частые вопросы
Можно ли добавить площадку, которой ещё нет?
Да. Если нужной площадки нет в списке, напишите нам — добавление новой займёт до 2 недель.
Сколько времени нужно для подключения?
Подключение занимает около 2 минут. После подключения доступен весь функционал пробного периода.
Отзывчик сам отвечает на отзывы?
Да. Можно включить автоматическую отправку ответов на отзывы с оценкой не ниже заданной или проверять подготовленный ответ перед публикацией.
Как работают жалобы на негативные отзывы?
Вы задаёте максимальную оценку для автоматической подачи жалоб. На один отзыв предусмотрено до трёх попыток. Повторная подача становится доступна через 14 рабочих дней после отклонения первой жалобы, третья попытка — через три календарных месяца после отклонения второй. При включённых автожалобах сервис повторит подачу автоматически, если повтор не отменён. После третьей попытки автоматические повторы прекращаются. Решение об удалении и его сроках принимает площадка. Подробнее о жалобах.
Можно ли управлять несколькими филиалами?
Да. Отзывы всех филиалов собраны в одном кабинете. Можно отвечать на них и смотреть аналитику по каждому филиалу.
Можно ли оплатить по счёту?
Да. Напишите в чат поддержки внутри кабинета — вам выставят счёт.