Автоматические AI-ответы на отзывы
AI составляет ответы с учётом текста отзыва и тона бренда. Отправляйте их автоматически или проверяйте перед публикацией. Для негативных отзывов можно задать отдельные правила.
Попробовать автоответыТон бренда
Формально или неформально, кратко или развёрнуто
AI анализирует и генерирует ответ
Ответ отправляется по вашим правилам
Как работают автоответы
- 1
Отзыв приходит
Сервис получает новый отзыв с площадки
- 2
AI анализирует и генерирует ответ
AI читает отзыв и генерирует ответ в тоне вашего бренда
- 3
Ответ отправляется по вашим правилам
Сервис публикует его автоматически или ждёт вашей проверки
Настройки
Тон бренда
Формально или неформально, кратко или развёрнуто
Фразы и обороты бренда
AI использует ваши фразы
Отвечать только на позитив / на всё
Гибкие правила отправки
Режимы ответов
Режим настраивается отдельно для каждого филиала. Можно включить автомат на позитив и оставить негатив на проверку.
Полный автомат
AI пишет и публикует ответ сам. Стиль общения и фирменные фразы настраиваются заранее.
Проверка перед отправкой
AI генерирует ответ — вы читаете и отправляете. Подходит для негатива и важных отзывов.
Вручную
AI не отвечает. Пишете сами из единой ленты, где собраны все площадки.
Что меняется в работе с отзывами
Кто пишет ответ
Вручную
Вы или сотрудник пишете каждый ответ
Отзывчик
AI — с подтверждением перед отправкой или полностью автоматически
Кто отправляет ответ
Вручную
Вы или сотрудник публикуете ответ на площадке
Отзывчик
Сервис — автоматически или после вашей проверки
Работа с сетью
Вручную
Стиль ответов согласовываете с сотрудниками
Отзывчик
ИИ анализирует прежние ответы и предлагает варианты тона по филиалам
Что входит в тариф
Базовый
от 990 ₽ за филиал в месяц
- Уведомления о новых отзывах
- Сбор всех отзывов в одну ленту
- Ответы на отзывы вручную
- Ручная отправка жалоб
- Базовая аналитика
Автоответы недоступны — отзывы приходят в ленту, ответы пишете сами.
Автопилот
от 1 290 ₽ за филиал в месяц
- Всё из Базового
- AI-автоответы
- Автожалобы на негатив
- Обновление данных и продвижение карточек
- Аналитика отзывов по частым жалобам и определение слабых мест бизнеса
В пробном периоде доступны все функции Автопилота, включая автоответы.
Ставка за филиал снижается с ростом сети — от 990 ₽ до 190 ₽ за точку.
Рассчитать стоимостьЧастые вопросы
Как контролировать автоматические ответы?
Вы выбираете режим отправки: автоматически или после проверки. Можно включить автоматическую отправку только для позитивных отзывов, а ответы на негатив проверять самостоятельно.
Можно ли править ответы перед отправкой?
Да. В режиме «Проверка перед отправкой» AI генерирует ответ, а вы читаете и отправляете. Режим настраивается отдельно для каждого филиала — можно включить автомат на позитив и оставить негатив на проверку.
Будут ли ответы повторяться?
AI составляет ответ по тексту конкретного отзыва и вашим настройкам, вместо того чтобы отправлять один готовый текст всем клиентам. В режиме проверки можно отредактировать формулировки перед публикацией.
Как задать тон бренда?
AI анализирует прежние ответы компании и будет отвечать в похожем стиле. Если нужен новый тон, его можно сформировать за пару кликов — AI предложит варианты.
Для разных точек, групп филиалов или городов можно выбрать свои варианты тона и правила отправки. AI будет учитывать их в ответах.
Можно ли добавить новую площадку?
Да. Если нужной площадки пока нет, напишите нам. Добавление новой площадки занимает до двух недель.