Не оставлять отзывы без внимания
Новые отзывы нужно прочитать, подготовить ответ, а при нарушении правил — подать жалобу и проверить её статус
Больше обращений с карт и отзовиков — делегируйте ответы ИИ
QR-код помогает собирать отзывы, ИИ отвечает на них, а жалобы на нарушения отправляются по правилам площадок
Попробовать 7 дней бесплатноВсе функции, без привязки карты
Больше отзывов, ответы быстрее
QR-код помогает собирать новые отзывы, а ИИ отвечает на них автоматически
Передайте работу сотрудникам
Пригласите сотрудников в кабинет, назначьте роли и распределите ответственность за отзывы между командой
Работайте с нарушениями
Автожалобы отправляются по правилам площадок, а решение по отзыву принимает сама площадка
Задачи, которые решает сервис
Следить за рейтингом бизнеса
Чтобы разобраться в изменениях рейтинга, нужно видеть динамику оценок и читать отзывы
Собирать отзывы из разных кабинетов
Чтобы проверить новые отзывы, ответы и статусы жалоб, приходится открывать несколько площадок
Отзывы, ответы и рейтинг работают на обращения
Предприниматель
Больше отзывов, ответы быстрее
QR-код помогает собирать новые отзывы, а ИИ отвечает на них автоматически
ИИ отвечает в стиле компании
ИИ анализирует прежние ответы и будет отвечать как вы. Новый тон можно сформировать за пару кликов — ИИ предложит варианты
Автожалобы по правилам площадок
Отправляйте жалобы на нарушения и следите за их статусами. Решение об удалении принимает площадка
Роли для команды
Передайте работу с отзывами сотрудникам и распределите ответственность между теми, кто отвечает за разные точки
Как начать работу
1. Подключаете точку
Добавляете компанию и подключаете площадки. Подключение занимает около 2 минут
2. Передаёте работу команде
ИИ анализирует прежние ответы, сотрудники получают роли, а вы включаете нужную автоматизацию
3. Смотрите динамику
Следите за отзывами, рейтингом и статусами жалоб, чтобы понимать, что меняется
Частые вопросы
Можно ли удалить любой негативный отзыв?
Нет. Решение об удалении принимает площадка по своим правилам. Отзывчик готовит и подаёт жалобы; при отказе предусмотрены повторные попытки. Если отзыв остаётся, можно опубликовать ответ компании. Ответ не меняет оценку отзываПодробнее об автожалобах
ИИ отвечает сам или я проверяю перед публикацией?
Можно выбрать автоматическую отправку или проверку перед публикацией. В режиме проверки ИИ готовит ответ, а вы читаете, при необходимости правите и отправляете его
Можно ли добавить площадку, которой ещё нет?
Да. Если нужной площадки нет в списке, напишите нам — добавление новой займёт до 2 недель.
Как выбрать тариф?
Стоимость зависит от числа точек и выбранных функций. Рассчитать её можно в конструкторе тарифов
Может ли QR-код скрыть публичный негативный отзыв?
Нет. Низкая оценка по QR-коду направляется в форму личной обратной связи, но клиент может самостоятельно оставить публичный отзыв на площадке
Нужно ли устанавливать что-то на сайт?
Для работы с отзывами устанавливать код на сайт не нужно. Достаточно подключить площадки в кабинете
Сколько времени нужно для подключения?
Подключение одной точки занимает около 2 минут