Удаление негативных отзывов по правилам площадок
Отзывчик готовит и отправляет жалобы автоматически, отслеживает решение площадки и повторяет подачу после отказа. История и статусы видны в кабинете.
Попробовать автожалобыПриходит негативный отзыв
Жалоба подаётся автоматически
- На рассмотрении
- Отклонена
- Отзыв удалён
Повторные попытки
Если жалобу отклонили, сервис повторяет подачу в установленные сроки — до трёх попыток всего
На что подаём жалобу
Мат и оскорбления
Отзыв содержит нецензурную лексику или оскорбления
Основание для жалобы
Спам и реклама
Реклама сторонних услуг или товаров
Основание для жалобы
Ложная информация
Недостоверные факты (например: «У них нет лицензии» — когда есть)
Потребуется обоснование
Накрутка и фейк
Отзыв написан не клиентом (заказной негатив)
Рассматривается площадкой
Автоудаление по шагам
1. Приходит негативный отзыв
Отзывчик обнаруживает новый отзыв на подключённой площадке
2. Жалоба подаётся автоматически
Сервис составляет текст и отправляет жалобу по заданным правилам
3. Отслеживаете статус
В кабинете видно: жалоба на рассмотрении / отклонена / отзыв удалён
4. Повторные попытки
Если жалобу отклонили, сервис повторяет подачу в установленные сроки — до трёх попыток всего
Если нарушение неочевидно
Сервис может подать жалобу и на негативный отзыв без явного нарушения. Отрицательная оценка сама по себе не означает, что отзыв удалят: решение принимает площадка по своим правилам.
Как сервис работает с жалобами
Автоматическая подача
Сервис обнаруживает негативный отзыв и отправляет жалобу по заданным правилам. Подавать её вручную не нужно.
Формулировка под нарушение
Сервис готовит текст жалобы с учётом содержания отзыва и правил площадки: например, при оскорблениях, спаме или ложных сведениях.
История рассмотрения
В кабинете видны поданные жалобы и их статусы. Можно проверить, что находится на рассмотрении и какое решение приняла площадка.
До трёх попыток на один отзыв
Если первую жалобу отклонили, вторая отправляется через 14 рабочих дней после отказа. Если отклонили и вторую — третья отправляется через три календарных месяца. После третьей попытки автоматические повторы прекращаются.
При автоматических повторных попытках отзыв удаляется в 80% случаев. Удаление конкретного отзыва не гарантируется.
Что важно понимать
Отзывчик готовит и подаёт жалобу, а решение об удалении принимает площадка. Наличие фото или ответа компании само по себе не определяет результат рассмотрения.
Что входит в тариф
Базовый
от 990 ₽ за филиал в месяц
- Уведомления о новых отзывах
- Сбор всех отзывов в одну ленту
- Ответы на отзывы вручную
- Ручная отправка жалоб
- Базовая аналитика
Автожалобы недоступны. Жалобы можно подавать вручную — система сгенерирует текст жалобы.
Автопилот
от 1 290 ₽ за филиал в месяц
- Всё из Базового
- AI-автоответы
- Автожалобы на негатив
- Обновление данных и продвижение карточек
- Аналитика отзывов по частым жалобам и определение слабых мест бизнеса
В пробном периоде доступны все функции Автопилота, включая автожалобы.
Ставка за филиал снижается с ростом сети — от 990 ₽ до 190 ₽ за точку.
Рассчитать стоимость