Собирать отзывы из разных кабинетов
Чтобы увидеть отзывы по филиалам и площадкам, приходится проверять несколько кабинетов
Получайте больше обращений с карт и отзовиков
Поддерживайте актуальные данные карточек, собирайте отзывы и показывайте руководству, как меняются показатели
Попробовать 7 дней бесплатноВсе функции, без привязки карты
Больше обращений с карт и отзовиков
Поддерживайте карточки и отзывы в порядке, чтобы заинтересованному клиенту было проще выбрать компанию
Меньше ручной рутины
Передайте ИИ повторяющиеся ответы, уведомления и жалобы, а спорные ситуации оставьте команде
Понятные данные для решений
Сравнивайте рейтинг, количество отзывов и темы по точкам за выбранный период
Задачи, которые решает сервис
Сравнивать филиалы за один период
Для отчёта нужны сопоставимые данные о рейтинге, количестве отзывов и темах обращений
Автоматизировать подготовку ответов
Подготовку текста можно поручить ИИ, сохранив проверку перед публикацией
Показывать изменения в отзывах
Для обсуждения с командой нужны динамика рейтинга, количество отзывов и частые темы
Свяжите работу с отзывами с задачами маркетинга
Маркетолог
Больше обращений с карт и отзовиков
Работайте с карточками, отзывами и ответами компании как с частью пути клиента к обращению
Ответы в тоне компании
ИИ анализирует прежние ответы и отвечает в похожем стиле. При необходимости можно выбрать новый вариант тона
Темы и динамика отзывов
Смотрите, что чаще хвалят и на что жалуются, и отслеживайте изменения по периодам
Показывайте работу руководству
Выгружайте отзывы и показатели для отчётов, чтобы обсуждать сделанные действия и следующие решения
Автоматизация повторяющихся действий
Настройте уведомления и автожалобы, чтобы команда занималась тем, что требует решения и фактов
Как начать работу
1. Подключаете точку
Добавляете компанию и подключаете площадки. Подключение занимает около 2 минут
2. Выбираете правила обработки
Задаёте тон и режим отправки ответов. При необходимости включаете жалобы и уведомления
3. Анализируете отзывы
Выбираете период и филиалы, смотрите рейтинг и темы отзывов, выгружаете данные для отчёта
Частые вопросы
ИИ отвечает сам или я проверяю перед публикацией?
Можно выбрать автоматическую отправку или проверку перед публикацией. В режиме проверки ИИ готовит ответ, а вы читаете, при необходимости правите и отправляете его
Что можно посмотреть в аналитике?
Рейтинг, количество и тональность отзывов, динамику по филиалам и частые темы. Для площадок, передающих статистику действий, — звонки, переходы на сайт и маршруты
Можно ли добавить площадку, которой ещё нет?
Да. Если нужной площадки нет в списке, напишите нам — добавление новой займёт до 2 недель.
Как выбрать тариф?
Стоимость зависит от числа точек и выбранных функций. Рассчитать её можно в конструкторе тарифов
Подойдёт ли Отзывчик геомаркетологу?
Да, для работы с отзывами на картах и других площадках. В Отзывчике можно отслеживать новые отзывы, настраивать автоответы и анализировать динамику рейтинга и количества отзывов.
Сколько времени нужно для подключения?
Подключение одной точки занимает около 2 минут